POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições Gerais de Uso do Site www.petbooking.com.br, doravante denominado "SITE", e dos aplicativos "Pet Booking", doravante em conjunto denominados “APLICATIVO", também denominado de “Termos de Uso”, e torna-se válida e vigente a partir da aceitação dos Termos de Uso, no momento do seu cadastramento como USUÁRIO do SITE ou APLICATIVO (“USUÁRIO”) ou ao visitar o SITE/APLICATIVO.

Todas as denominações contidas nos Termos de Uso são aqui também válidas.

O SITE/APLICATIVO colhe informações sobre os seus USUÁRIOS e, em alguns casos, revela-as a outros USUÁRIOS com a finalidade de prover os Serviços Pet Booking a que se propõe.

Esta Política de Privacidade descreve as informações que o SITE/APLICATIVO coleta sobre seus usuários e visitantes e o que pode ser feito com estas informações, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este assunto.

Ao cadastrar-se no SITE/APLICATIVO e/ou navegar pelo SITE/APLICATIVO, o usuário e/ou o visitante consente expressa ou tacitamente a utilização de suas informações pessoais e demais dados, de acordo com a presente Política de Privacidade.

O SITE/APLICATIVO, através da explicitação de sua Política de Privacidade, quer demonstrar que a privacidade da informação dos seus USUÁRIOS e/ou visitantes é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardá-la, procurando utilizar mecanismos tecnológicos e eficazes de segurança em informática.

  1. INFORMAÇÕES EXIGIDAS
    1. Para utilizar-se dos serviços Pet Booking oferecidos pelo SITE/APLICATIVO, todo USUÁRIO tem que se registrar e informar seus dados completos e exatos, conforme as telas de cadastramento de USUÁRIOS, e estes dados serão armazenados na base de dados do SITE/APLICATIVO. A ADMINISTRADORA reserva-se no direito de buscar todas as formas possíveis para confirmar os dados cadastrais informados pelos USUÁRIOS, podendo inclusive consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados de outras empresas ou entidades. O USUÁRIO, ao cadastrar-se no SITE/APLICATIVO, expressamente, concorda com tais procedimentos. A informação que o SITE/APLICATIVO obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.
    2. O SITE/APLICATIVO coleta, armazena e utiliza automaticamente diversas informações sobre o cadastro e das atividades dos USUÁRIOS, quando estes acessam o SITE/APLICATIVO. Tais informações podem incluir: a URL de onde eles provêm, seja ela do próprio SITE/APLICATIVO ou não, a URL que acessaram em seguida, seja ela do próprio SITE/APLICATIVO ou não, o navegador que estão utilizando e seus endereços IP`s de acesso, as páginas visitadas, as avaliações, as buscas realizadas, os anúncios visitados e as marcações de atendimento realizadas, dentre outras informações que poderão ser armazenadas e retidas pelo SITE/APLICATIVO.
    3. O SITE/APLICATIVO poderá coletar, armazenar e utilizar informações dos USUÁRIOS, inclusive e-mails, telefones celulares, data de aniversário, endereço, nome, raça, porte e pelagem dos seus Pets (animais domésticos), histórico de serviços contratados via SITE/APLICATIVO e URL`s acessadas, para promover seus serviços e de parceiros terceiros, para que enviem correspondências, sejam e-mails, SMS, cartas ou mesmo mensagens push via o SITE/APLICATIVO, sobre as atividades ou mesmo sobre as mensagens enviadas a outros USUÁRIOS.
  2. USO DA INFORMAÇÃO PELO SITE/APLICATIVO
    1. Para atender aos objetivos do SITE/APLICATIVO, este requer dos USUÁRIOS certas informações, inclusive de caráter pessoal, como endereços, e-mails e telefones, objetivando possibilitar que os USUÁRIOS travem conhecimento uns dos outros e permitir que eles interajam diretamente entre si.
    2. As informações dos USUÁRIOS solicitadas têm as seguintes finalidades:
      1. Auxiliar o CLIENTE e o ESTABELECIMENTO a entrar em contato direto entre si nos processos relativos a agendamento de serviços e o gerenciamento dos horários de atendimento disponibilizados no SITE/APLICATIVO. Neste caso, o SITE/APLICATIVO fornecerá aos USUÁRIOS interessados os dados (nome, telefones, endereços, e-mails e etc.) de contato dos demais USUÁRIOS, através de consultas nas telas do SITE/APLICATIVO e/ou emails enviados pelo SITE/APLICATIVO.
      2. Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos USUÁRIOS para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços do Pet Booking e seus parceiros comerciais ou prover-lhes informação relacionada.
      3. Melhorar as iniciativas de contato promocionais, e analisar as páginas visitadas pelos USUÁRIOS, inclusive as buscas realizadas pelos CLIENTES, para melhorar a oferta de conteúdos, personalizar conteúdos e a sua apresentação de horários e ofertadas pelo ESTABELECIMENTO.
      4. Enviar informação ou mensagens por e-mail ou SMS sobre novos serviços da Pet Booking e seus parceiros comerciais, serviços e produtos dos ESTABELECIMENTOS, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse do ESTABELECIMENTO e notícias sobre o SITE/APLICATIVO. O USUÁRIO poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de informação promocional ou publicitária, sendo essa responsabilidade do ESTABELECIMENTO, nenhuma responsabilidade poderá ser imputada ao SITE/APLICATIVO.
      5. Remessa de e-mail ou SMS informativos da mudança de status do agendamento do USUÁRIO, conforme Termos de Uso.
      6. Publicar estudos estatísticos de comportamento dos USUÁRIOS, utilizando para tal dados anônimos destes. O escopo desses dados abrange tanto as ações realizadas no SITE/APLICATIVO, quanto as informações de contato que não permitam a identificação dos USUÁRIOS.
    3. Os USUÁRIOS ganhadores de Promoções e/ou Concursos eventualmente realizados por meio do SITE/APLICATIVO autorizam expressamente a difundir e a propagar seus nomes, dados pessoais e imagens, pelos meios e nas formas que a ADMINISTRADORA considerem convenientes, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a qualquer contrapartida.
    4. Os USUÁRIOS autorizam expressamente o SITE/APLICATIVO a fornecer suas informações pessoais ou cadastrais às entidades que intervenham na resolução de disputas entre esses, tais como: Seguradoras, Tribunais de Arbitragem ou Tribunais de Justiça competentes para solucionar tais disputas, quando remetidos Ofícios ou Mandados específicos para essas medidas.
  3. CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES
    1. Tendo os USUÁRIOS se cadastrado no SITE/APLICATIVO, direta ou indiretamente, a ADMINISTRADORA compartilhará as informações cadastrais com parceiros comerciais terceiros, fazendo uso destas informações dos USUÁRIOS exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de Privacidade e nos Termos de Uso.
    2. A ADMINISTRADORA fará tudo o que estiver ao seu alcance no sentido de proteger a privacidade da informação dos USUÁRIOS. Pode ocorrer que, em virtude de ordens judiciais, ou de disposições legais, a ADMINISTRADORA seja compelida a revelar informação às autoridades ou terceiras partes, sob determinadas circunstâncias.
    3. A ADMINISTRADORA não responderá pela interceptação de informação ou transmissão de dados por terceiro, sem a autorização da ADMINISTRADORA.
  4. IDENTIFICADOR E SENHA DO USUÁRIO DO SITE/APLICATIVO
    1. Para operarem no SITE/APLICATIVO, os USUÁRIOS devem utilizar um Identificador, que os identifique, conjugado com uma Senha. Estes dados darão acesso aos serviços Pet Booking e as funcionalidades do SITE e APLICATIVO reservados unicamente aos USUÁRIOS devidamente cadastrados. Com eles, os USUÁRIOS poderão operar no SITE/APLICATIVO de acordo com os seus perfis. Esta Senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
    2. O USUÁRIO será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu Identificador e sua Senha, o que inclui responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer, por qualquer motivo, ou que possam vir a causar a outros USUÁRIOS. Se por qualquer razão, um USUÁRIO desconfiar que alguém pode conhecer sua Senha, deverá modificá-la, imediatamente, através da funcionalidade específica para troca de Senha no SITE/APLICATIVO.
  5. USO DAS INFORMAÇÕES POR OUTROS USUÁRIOS DO SITE/APLICATIVO
    1. No objetivo de facilitar a interação entre os USUÁRIOS, é permitido o acesso limitado a certos dados dos demais USUÁRIOS, tais como nome, endereços, e-mails e telefones celulares e fixos. Os USUÁRIOS só poderão utilizar as informações de USUÁRIOS obtidas no SITE/APLICATIVO para:
      1. comunicações por qualquer meio relacionadas a finalidade do SITE/APLICATIVO, que não constituam comunicações comerciais não solicitadas;
      2. utilizar os serviços e produtos oferecidos pelo ESTABELECIMENTO e os Serviços Pet Booking fornecidos pelo SITE/APLICATIVO;
      3. qualquer outra finalidade com a qual o USUÁRIO consinta expressamente, uma vez que tenha sido comunicada previamente e tenha sido legalmente requerida.
  6. COOKIES
    1. Cookies são arquivos que são instalados no disco rígido do computador do USUÁRIO ou do visitante, que ajudam na execução das funcionalidades do SITE/APLICATIVO, sendo que algumas delas só estarão disponíveis através do emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é USUÁRIO, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou USUÁRIO, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas de interação entre os USUÁRIOS, mostrar publicidade ou promoções, banners, notícias sobre o SITE/APLICATIVO, aperfeiçoar a oferta de consultas, personalizar conteúdos, apresentação do SITE e APLICATIVO e melhorar os Serviços Pet Booking; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do SITE/APLICATIVO. O SITE/APLICATIVO poderá adicionar cookies nos e-mails que enviar para seus USUÁRIOS para medir a efetividade do envio das mensagens. Os USUÁRIOS e visitantes manifestam conhecer e aceitam que Serviços Pet Booking do SITE/APLICATIVO poderão utilizar-se de um sistema de monitoramento, através de cookies.
    2. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do USUÁRIO ou visitante depende de sua exclusiva vontade e pode ser eliminado de seu computador quando estes assim o desejarem. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Ajuda do navegador utilizado.
    3. Fica esclarecido que estas Políticas de Privacidade cobrem a utilização de cookies pelo SITE/APLICATIVO e não a utilização de cookies por parte dos USUÁRIOS. O SITE/APLICATIVO não tem controle sobre o uso de cookies por terceiros.
  7. ORDEM DE AUTORIDADES COMPETENTES - REQUERIMENTOS LEGAIS
    1. O SITE/APLICATIVO coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes e outros.
    2. Caso seja feito requerimento por parte de autoridades judiciais ou governamentais competentes para investigações conduzidas por estas, a ADMINISTRADORA poderá revelar as informações pessoais dos USUÁRIOS e visitante, visando colaborar com as autoridades para a salvaguarda da integridade e segurança dos USUÁRIOS ou visitantes, ressalvado o sigilo da informação de acordo com a legislação vigente.
    3. A ADMINISTRADORA poderá, independentemente de ordem judicial ou extrajudicial, revelar qualquer informação dos próprios USUÁRIOS ou visitantes, no objetivo de cumprir determinação legal ou cooperar com as autoridades competentes, na medida em que entenda necessário e adequado, em relação a qualquer investigação de atos ilícitos, práticas ilegais ou infração de direitos que possa expor o SITE/APLICATIVO, a ADMINISTRADORA ou outros USUÁRIOS ou visitante a qualquer responsabilidade legal.
    4. Na hipótese acima, a ADMINISTRADORA se reserva no direito de comunicar um mínimo de informações sobre os USUÁRIOS ou visitantes a outros USUÁRIOS ou visitantes, independentemente de ordem judicial ou extrajudicial, quando considerar que a atividade de um USUÁRIO ou visitante seja ilegal ou seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou prejudicar as pessoas. Tal direito será utilizado pela ADMINISTRADORA no intuito de proteger o SITE/APLICATIVO e os USUÁRIOS, visando o cumprimento dos Termos de Uso.
    5. Quando do recebimento de ordem judicial requerendo informações sobre os USUÁRIOS ou visitante, estas serão fornecidas pela ADMINISTRADORA, independentemente de autorização dos USUÁRIOS.
  8. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES
    1. A ADMINISTRADORA procura sempre empregar os padrões mais avançados da indústria de informática em matéria de proteção da confidencialidade das informações pessoais, tais como firewalls e Secure Socket Layers ("SSL"). A ADMINISTRADORA considera os dados dos USUÁRIOS e visitantes como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado, empregando, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet. Portanto, a ADMINISTRADORA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas. Tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.